INDEX:
Bestelling en Betalingsprocedure
Toepasselijkheid
Verzendingsbeleid
Retourzendingen en Terugbetalingen
Beschadiging van Artikelen Tijdens Transport
Vermelde Prijzen
Conformiteit en Garantie
Privacy & Security Statement
Inhoud en Copyright Notice
Overmacht/ Onverwachte Gebeurtenissen Buiten Onze Controle Klachtenregeling en Geschillen
Identiteitsgegevens
Download een PDF met de algemene voorwaarden hier.
Stap 1: Selectie
Elk artikel wordt in detail beschreven in een eigen pagina op de website. De kosten van het artikel (BTW inbegrepen) en, in de meeste gevallen de verzendkosten, worden duidelijk vermeld (grotere voorwerpen die door een privé dienst moeten verzonden worden zijn onderhevig aan een gepersonaliseerde prijsofferte).
Wanneer u een artikel wenst te kopen, klik dan op 'JA, ik koop dit' onderaan de beschrijving; u wordt dan doorgestuurd naar de volgende stap van het proces.
Stap 2: Bestelling plaatsen
De pagina ‘Bestellen’ omvat algemene informatie alsook een contactformulier. Hier kan u gewoon eerst meer informatie aanvragen, uw bestelling plaatsen, en een prijsopgave aanvragen voor de levering van een groot artikel dat niet met de Post verstuurd kan worden. Een bericht sturen impliceert geen aankoopverplichting.
Het bericht dient het volgende te bevatten:
1) het artikel(en) dat u wilt kopen,
2) het leveringssadres (tenzij u het artikel liever zelf komt ophalen te Genval, België)
3) OF, vragen stellen indien die er zijn.
U zal hier gevraagd worden om onze Algemene Voorwaarden te aanvaarden; dit impliceert geen enkele aankoopverplichting en dient enkel om te bevestiging dat u kennis neemt van de Algemene Voorwaarden.
Stap 3: Proforma factuur/prijsofferte voor akkoord en reservatie van het artikel
De bovenstaande informatie stelt ons in staat om de totale kosten (verzendkosten + artikel kosten, zoals bepaald op de productpagina) te bevestigen OF om de leveringskosten via een privé dienst te berekenen indien het om een groot artikel gaat. U zal, via email, een proforma factuur ontvangen een dag (of maximum twee) later. Een proforma factuur dient als prijsopgave/prijsbevestiging en impliceert geen betalingsverplichting. Het artikel wordt voor u gereserveerd vanaf het moment dat de proforma factuur wordt opgestuurd; deze reservatie blijft maximum vijf dagen geldig (week en weekend dagen). Gelieve uw map met ongewenste berichten na te kijken in het geval mijn email daar belandt!
Stap 4: Betaling
Indien u akkoord gaat met de prijs in de proformafactuur en wilt overgaan tot de aankoop, dan kunt u doorgaan met het betalen van de proformafactuur. Betalingen worden verricht door een traditionele bankoverschrijving (cash kan eveneens aanvaard worden als u het artikel zelf ophaalt). Het artikel wordt voor u gereserveerd vanaf het moment dat de proforma factuur wordt opgestuurd. Deze reservatie blijft maximum vijf dagen geldig (week en weekend dagen); indien uw betaling niet wordt ontvangen binnen de vijf dagen dan wordt de reservatie opgeheven. Het verwerken van de betaling impliceert dat u de Algemene Voorwaarden van DelAgan hebt aanvaard en dat deze fungeert als koopovereenkomst tussen ons.
Stap 5: Bevestiging van de aankoop, verkoopfactuur en verzending
Zodra uw betaling ontvangen wordt op de bankrekening, krijgt u een bevestigingsmail binnen de dag (max. 2 dagen/48 uur). Deze email bevat 1) uw verkoopfactuur ter bevestiging van de betaling; 2) informatie met betrekking tot de verzending van uw item(s): ofwel de bevestiging met verwachte leveringsdatum & tracking informatie, of de verdere regeling van de levering indien uw zending complexer is.
Het item wordt gemarkeerd als 'Verkocht' (‘Sold’) op de website wanneer uw betaling ontvangen is.
Onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we om je ouders of wettelijke voogd te laten bestellen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
Het betalen van een bestelling via de geleverde proforma factuur geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden, die steeds te raadplegen zijn op de website en als PDF afgedrukt kunnen worden.
Hoe zit het met retourzendingen en terugbetalingen?
U hebt het recht om van gedachten te veranderen in het spijtige geval dat u niet tevreden bent met uw gekozen artikel en het terug wilt sturen. U hebt recht op een volledige terugbetaling, maar aan de volgende voorwaarden:
We zullen de goede staat van de teruggestuurde artikelen controleren en u, per email, snel laten weten of u recht hebt op een volledige terugbetaling. Indien dit zo is, dan zal de terugbetaling bestaan uit de volledige koopprijs evenals de oorspronkelijke verzendkosten die u betaalde bij de aanschaf van het artikel. Wij zullen u terugbetalen via bankoverschrijving (binnen 14 dagen na de dag dat het artikel ons heeft bereikt).
* Conditie en schade: Aangezien bijna al onze artikelen antiek, tweedehands, en/of bewerkt zijn, hebben ze dus een bepaalde leeftijd en zijn ze zelden in een gloednieuwe staat wanneer we ze verkopen en leveren. Alle gebreken en restauraties worden duidelijk aangegeven bij de beschrijving van het artikel en zijn dus gekend door de koper voorafgaand aan de aankoop. Deze gebreken worden natuurlijk niet beschouwd als schade dat u hebt aangericht tijdens uw bewaring van het artikel of de retourzending. Deze gebreken kunnen dus ook niet worden beschouwd als schade tijdens onze initiële verzending naar u.
Hoe wordt u terugbetaald?
Zodra wij het artikel ontvangen en gecontroleerd hebben (zie hierboven voor voorwaarden ‘conditie’), wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht met een bevestiging of u al dan niet recht hebt op een volledige terugbetaling. Wij zullen u dan zo snel mogelijk (binnen 14 dagen na de dag dat we het artikel ontvangen hebben) terugbetalen op uw bankrekening.
Download een PDF met het opzegformulier hier.
Gelieve uw artikel te controleren onmiddellijk na ontvangst. Als het artikel beschadigd is, gelieve dit dan te melden binnen 24 uur na ontvangst en een foto op te sturen. Wij betalen u terug en betalen voor de retourzending indien van toepassing.
Alle prijzen zijn vermeld in Euro en zijn inclusief BTW. De 'artikelprijs' omvat niet de verzendingskost; deze wordt afzonderlijk berekend. De totale kost van het artikel en de verzending (zoals vermeld in de artikel pagina's) zullen worden bevestigd in de email met de proforma factuur. DelAgan behoudt zich het recht om haar prijzen voor een bepaald object op eender welk moment aan te passen. Echter, de betalingsverwerking en facturatie zal gebeuren in overeenstemming met de prijs die werd opgegeven op het moment van de bestelling zelf.
1) Wij garanderen dat onze artikelen conform zijn aan uw bestelling en voldoen aan de gedetailleerde beschrijving van het artikel op de website. De beschrijving omvat de afmetingen en de werkelijke staat van het artikel op het moment van verkoop (gebreken, etc.). Het volgende kan niet worden beschouwd als een gebrek dat recht geeft op een vergoeding tijdens de garantieperiode: gebreken die beschreven werden voorafgaand aan de verkoop, schade die werd veroorzaakt door het onvoorzichtig hanteren van het item terwijl in uw bezit.
2) Onze artikelen zijn tweedehands goederen (antiek, verzamelobjecten, aangepaste meubelen) die een antiek/decoratief karakter hebben. Als consument beschikt u over een wettelijke garantie periode van 1 jaar op artikelen die bij ons zijn gekocht als: 1) ze niet conform zijn aan de op voorhand gegeven beschrijving of 2) niet geschikt zijn voor het beoogde doel (bijvoorbeeld: een stoel waarop u niet kunt zitten).
3) Voor zover dit mogelijk en redelijk is, kan er voor een herstelling geopteerd worden. Enkel ingeval de herstelling buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen. Indien het gebrek gering is, hebt u geen recht op een terugbetaling.
4) Tijdens de wettelijke minimumgarantietermijn van 1 jaar en binnen de wettelijke grenzen, betalen wij de verzendkosten voor de retourzending (indien mogelijk) van artikelen met een (niet-beschreven) defect, en vergoeden we het artikel als er wordt overeengekomen dat een reparatie geen optie is. Vervanging van een artikel is niet mogelijk vanwege het unieke karakter.
Indien het (onbeschreven) defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het (onbeschreven) gebrek reeds bij de levering aanwezig was en niet veroorzaakt werd door het onvoorzichtig hanteren van het item terwijl in uw bezit.
Ik neem uw privacy net zo ten harte als de mijne. Deze website plaatst geen cookies op uw computer en uw bezoek aan deze website zal niet als gevolg hebben dat uw persoonsgegevens worden verzameld of opgeslagen met het oog op het delen met derden. Ik run een persoon- tot- persoon zaak en dus gebruik ik uw contactgegevens enkel in het kader van rechtstreekse communicatie tussen ons over onze zakelijke transactie, evenals voor het opmaken van een factuur. Betalingen worden geregeld via bank overschrijving en dus heb ik u bankrekening en kredietkaart gegevens niet nodig. De verkregen informatie zal niet worden gedeeld met derden van welke aard dan ook.
Onze website is volledig beveiligd en wordt bewaakt door SiteLock - een cloud-security software – die de site dagelijks controleert voor malware en kwetsbaarheden en die alle gedetecteerde bedreigingen onmiddellijk oplost. Via de security logo op onze homepage kunt u zien dat onze site beveiligd is.
Algemeen:
De persoonsgegevens die door DelAgan vergaard worden zijn de persoonsgegevens die u ons meedeelt via email om uw order te plaatsen:
Persoonsgegevens die we niet vergaren/verwerken: uw IP-adres, profielnaam, wachtwoord, profielafbeelding, bankkaart/kredietkaart gegevens, data afkomstig door het plaatsen van cookies en /of een registratie procedure.
Algemene doeleinden en duur van de verwerking: DelAgan zal de bij u vergaarde persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruiken:
Wij slaan uw persoonsgegevens op (in de vorm van de bestelling email en factuur) voor een periode van minimaal zeven jaar conform met de fiscale regels.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor het volgende: Direct marketing, profiling, geautomatiseerde beslissingen, doorgifte aan derden (met de zeldzame uitzondering ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. DelAgan zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren).
Uw rechten:
Veiligheid en vertrouwelijkheid:
De inhoud van deze site, waaronder het logo, website design en foto's (tenzij anders vermeld) zijn de exclusieve eigendom van DelAgan. De inhoud van deze site is uitsluitend bestemd voor winkelen en een bestelling te plaatsen en voor geen enkel ander doel. Geen materiaal van deze site mag worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, bewerkt, geladen, geplaatst, overgedragen of gedistribueerd in welke vorm dan ook zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
DelAgan heeft het recht om op eender welk moment de inhoud van deze site te wijzigen, te corrigeren of te verwijderen en dit zonder voorafgaande kennisgeving. De inhoud is enkel bedoeld voor informatieve doeleinden en heeft geen juridische gevolgen
DelAgan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of problemen met het (niet) uitvoeren van een bestelling ten gevolge van omstandigheden buiten onze controle. Daarbij kan het gaan om gebeurtenissen zoals natuurrampen, aanslagen, stakingen, energietekorten, vertragingen in het vervoer die invloed hebben op DelAgan en/of haar leveranciers.
DelAgan is eigendom van en wordt beheerd door: An Devriese
Geregistreerd bedrijfsadres: Clos de la Pergola 7, 1332 Genval België
Belgisch BTW nummer (en ondernemingsnummer): BE 0806804032
Bankrekening nummer: 733-0529494-01 (IBAN: BE43 7330 5294 9401)
Telefoon nummer: +32 (0)470 454 946
Email: info@delagan.com
Background image:* Photo courtesy of © creativecommonsstockphotos
ID 96054984 | Dreamstime Stock Photos